Termeni si conditii

Site-ul www.flordelosandes.ro este administrat de SC Flor de los Andes SRL, CUI 22187962, J40/14490/2007, cu sediul social la adresa: Strada Aleea Fizicienilor nr. 11, bl. 3E, Sc. A, Apt. 19, sector 3, Bucuresti.

flordelosandes.ro furnizeaza servicii sub rezerva urmatorilor termeni, conditii si dispozitii (numiti in continuare "Termeni si Conditii"). Prin accesarea, vizualizarea sau cumpararea produselor acestui site inseamna ca ati inteles acesti Termeni si Conditii si ii acceptati ca echivalent juridic al unui contract scris si semnat si ca va oferiti acordul asupra acestor Termeni si Conditii. flordelosandes.ro isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii in orice moment, cu efect imediat, ca urmare a afisarii lor pe site.

Utilizatorii trebuie sa aiba minimum 18 ani pentru a putea comanda produse prin site-ul www.flordelosandes.ro. Folosirea site-ului www.flordelosandes.ro este pe propriul risc. Nici flordelosandes.ro, nici afiliatii sai, angajatii, managerii, colaboratorii sau sponsorii acestuia nu garanteaza faptul ca site-ul nu va fi intrerupt sau fara erori. Rezultatul folosirii acestui website nu este garantat de catre compania noastra.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

www.flordelosandes.ro poate detine informatii despre dumneavoastra, pe care le-ati oferit printr-un formular de inregistrare. Aceste informatii pot include, printre altele, numele, adresa, numere de telefon, informatii despre modul in care folositi serviciile si produsele noastre.

Informatiile despre dvs. pot fi folosite de noi doar in scopuri asociate comercializarii serviciilor si produselor de pe site-ul www.flordelosandes.ro,  cum ar fi:

- Procesarea comenzilor sau cererilor dumneavoastra si emiterea facturilor aferente comenzilor.

- Solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor facute de catre dumneavoastra.

- Contactarea dumneavoastra (inclusiv prin posta, telefon, fax, e-mail sau mesaje text) in legatura cu oferte de produse si servicii ale www.flordelosandes.ro sau in legatura cu produse si servicii care credem ca ar putea fi de interes, precum promotii, oferte speciale etc. (in afara de cazul in care ati facut o cerere privind aceasta activitate).

Conform Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, clientii beneficiaza de drept de acces, de interventie asupra datelor si de dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. De asemenea, clientii au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care ii privesc si sa solicite stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul trebuie sa se adreseze in scris pe adresa de email comenzi@flordelosandes.ro.

Numarul de inregistrare al companiei in Registrul de evidenta a operatorilor de date cu caracter personal este  32047.

DREPTURI DE AUTOR

Este interzisa transferarea datelor de pe site sau modificarea acestora, exceptand situatiile in care exista acordul scris in aceasta privinta. Continutul site-ului www.flordelosandes.ro este proprietate Flor de los Andes, aceasta incluzand texte, imagini, simboluri, elemente grafice, scripturi, programe si alte date. Drepturile de autor sunt protejate in conformitate cu legislatia privitoare la dreptul de autor si de legile privind proprietatea intelectuala.

Puteti sesiza orice incalcare a dreptului de autor la adresa de email: comenzi@flordelosandes.ro.

DESCRIEREA PRODUSELOR

www.flordelosandes.ro foloseste descrieri sugestive pentru produsele sale si  nu garanteaza acuratetea in totalitate a informatiilor si nu poate fi tras la raspundere daca descrierea nu este completa, exacta etc. Pozele au caracter de prezentare. In cazul in care anumite produse sau flori lipsesc din stoc, flordelosandes.ro poate inlocui aceste produse sau flori cu unele similare ce pastreaza aspectul si valoarea produsului original. Puteti solicita in orice moment un buchet personalizat, in cazul in care acesta nu apare pe site.

PRETURI

Preturile afisate pe site contin TVA. Pretul final este cel care a fost confirmat odata cu expedierea produsului. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in baza de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca, utilizatorul va fi contactat pentru a i se confirma modificarile necesare. In cazul in care utilizatorul nu poate fi contactat sau renunta la achizitionarea produsului cu noul pret, www.flordelosandes.ro are dreptul de a anula comanda respectiva, restituind in totalitate suma platita in avans, atunci cand este cazul. www.flordelosandes.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment preturile de pe site, in functie de schimbarile ce au loc cu privire la serviciile comercializate.

LIVRARI

Livrarea se face in Bucuresti si in zonele limitrofe. Livrarea se va face la adresa indicata de catre dumneavoastra in formularul de comanda si in intervalul de timp specificat.

Pentru Bucuresti, livrarea este gratuita, la o comanda de minimum 80 lei (inclusiv T.V.A.). In cazul in care valoarea comenzii este mai mica de 80 lei, se percepe o taxa de transport de 15 lei. Pentru Ilfov, costul livrarii este de 30 lei (inclusiv T.V.A.).

Programul de livrare este intre orele 9-21, de luni pana duminica. Comenzile primite si confirmate pana la ora 17 vor fi livrate in aceeasi zi, iar cele confirmate dupa ora 17 vor fi livrate a doua zi.

www.flordelosandes.ro nu garanteaza livrari la ore exacte sau intervale de timp mai mici de 60 de minute.

Daca din cauze ce nu tin de magazinul www.flordelosandes.ro comanda nu poate fi livrata, ea ramane procesata si disponibila la livrare pana la sfarsitul zilei. Daca in acest timp livrarea nu a putut fi facuta (din cauze ce tin strict de disponibilitatea destinatarului), comanda se anuleaza automat, fara posibilitatea de returnare a platii.

TAXE SUPLIMENTARE

Pretul final platit de client este format din pretul produsului si taxa de livrare, acolo unde este specificat acest lucru.

Pretul final este pretul transmis la finalizarea comenzii.

CONDITII LEGALE

Site-ul www.flordelosandes.ro functioneaza conform tuturor prevederilor legale ale Statului Roman.

GARANTII SI LIMITARI

Tot ceea ce tine de acest site este oferit ca atare, atata timp cat este disponibil si fara o alta garantie. Www.flordelosandes.ro nu ofera nici o garantie, expresa sau implicita, in ceea ce priveste acest site si produsele oferite. www.flordelosandes.ro nu isi asuma nici o responsabilitate in cazul in care site-ul nu poat fi accesat de catre utilizatori, pe o perioada nelimitata de timp, din orice motive tehnice sau comerciale. Pentru eventualele erori in folosire aparute din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc. facute de societatea de hosting ne cerem scuze, dar intreaga responsabilitate ii revine gazdei.

www.flordelosandes.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru exactitatea informatiilor cuprinse in documentele prezentate in acest site. www.flordelosandes.ro isi rezerva dreptul ca in orice moment sa schimbe in parte sau in totalitate continutul informatiilor prezentate pe site, fara o notificare prealabila a utilizatorilor. www.flordelosandes.ro nu are obligatia de a actualiza acest site. www.flordelosandes.ro isi rezerva dreptul de a suspenda sau desfiinta acest site fara o notificare prealabila a utilizatorilor. www.flordelosandes.ro nu face nici o referire pe acest site la compatibilitatea dintre calculatorul utilizatorilor si acest site.

www.flordelosandes.ro nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate. www.flordelosandes.ro isi rezerva dreptul de a refuza livrarea oricarei comenzi fara obligatia de a motiva acest refuz, iar in acest caz clientul va primi inapoi banii platiti pentru comanda respectiva. In cazul in care produsele nu se pot livra sau sufera deteriorari majore pe parcursul livrarii, clientul poate cere returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri.

Conform Ordonantei de Guvern nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, aprobata cu modificari prin Legea 51/2003, Capitolul 2, Articolul 7, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. 
Conform Ordonantei de Guvern nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, aprobata cu modificari prin Legea 51/2003, Capitolul 2, Articolul 10 litera c), consumatorul nu poate denunta unilateral tipuri de contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.